Marque engagée pour la planète
Fabrication 100% française
Coton issu de l’agriculture biologique
Entreprise certifiée C CORP
Matériaux recyclés et vegan
Garantie à vie
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"Notre bilan carbone est une prise de conscience indispensable. Il guide nos choix pour réduire l’impact de notre vestiaire sur la planète."
Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Après-Vente le plus tôt possible, par email support@honeyst.com
Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes (CGV), si votre commande contient un flocage et que celui-ci a déjà été traité, nous ne pourrons l’annuler.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’annuler et procéder au remboursement.
Si, en revanche, elle a déjà été expédiée, il faudra nous renvoyer votre commande à vos frais pour que nous puissions procéder à l’annulation et au remboursement des articles (les frais de port de l’expédition resteront à votre charge).
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Si votre commande n’a pas encore été traitée et/ou expédiée, nous pourrons l’annuler et vous pourrez repasser une nouvelle commande, incluant les produits manquants.
Si votre commande a déjà été traitée et/ou expédiée, nous ne pourrons plus l’annuler, il vous faudra alors repasser une commande pour les articles manquants.
Comme indiqué dans nos CGV, pour toute commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renvoyer un article.
Si vous constatez à réception du colis, que celui-ci est endommagé :
– Si le colis vous est remis en mains propres et que vous constatez que son emballage est dégradé, vous pouvez le réceptionner en demandant au facteur d’enregistrer votre observation/réserve à la livraison.
– Lors de son ouverture, si vous jugez que le contenu de votre colis est endommagé, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente le plus tôt possible, par email support@honeyst.com en nous transmettant une explication sur l’incident constaté, le numéro de votre commande accompagné de photos précise de l’incident : photo générale du contenu dans son emballage faisant apparaître l’étiquette colissimo avec le numéro, photo de l’emballage et du contenu si détérioré, photo de l’emballage et la manière dont cela a été emballé.
– A réception de votre e-mail notre Service Après-Vente analysera votre demande et reviendra vers vous pour vous informer des suites données à votre commande.
Merci de prendre contact avec support@honeyst.com immédiatement. Si votre commande est déjà partie, aucun changement d’adresse ne pourra être effectué.
